Larry A. Downs

El problema con preocuparse.

Hay dos formas de preocupación.

La primera es donde no se puede cambiar el resultado. Este tipo de preocupaciones se encuentra  tratando de controlar lo incontrolable.

Tres problemas con este tipo de preocupación

• es inútil
• es destructiva
• es contagiosa

Escuche estos dos comentarios sobre la preocupación:

La preocupación - el derroche de energía en lo que no puede cambiar

Preocupación - disfrutando de una crisis antes de que suceda.

El segundo es donde usted puede cambiar el resultado. Este tipo de preocupaciones son centradas en la energía donde puede cambiar

Preparar y planificar - sí - pero no te preocupes.

¡Animo amigo!

 

Huellas

Varias personas me pidieron el texto de lo que compartí con los libreros en nuestra conferencia de ventas en Miami hace unos días. Les dejo con el texto completo y mis mejores deseos.

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 Tenemos entre nosotros amigos y familiares quienes han caminado con nosotros por los años, y también tenemos la oportunidad de conocer y abrazar a nuevos amigos quienes llevaran el bastón con la próxima generación.

Quiero dar la bienvenida a nuestros autores quienes están con nosotros esta tarde:

-mis amigos    Sonia González.  Norma Pantojas.  Y el Dr. Edwin Lemuel Ortiz

 Distribuidores y libreros representando a cada país de Ibero América, y los EEUU.

Medios y colegas representando a nuestra industria.

Y finalmente lo que probablemente es, en mi opinión, el mejor equipo en la industria -  si se podrán ponerse de pie el equipo de Grupo Nelson para que les pueda introducir.

Estas son las personas que trabajan en Grupo Nelson y lo hacen de una manera que yo me miro mejor de lo que realmente soy. Yo soy mejor líder a causa del equipo que tengo.

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Durante este último año he estado pensando sobre el futuro y sobre una pregunta en particular.

¿Qué dirán de mi cuando mis días en este mundo terminen y mi Señor me llama a su presencia? Y me vino una palabra a la mente…  “Huellas”

Desde que nacimos nos vemos creando Huellas en nuestro caminar diario.

• Huellas habla de donde hemos estado, e indican a dónde vamos.
• Algunas huellas desaparecen tan pronto que aparezcan.
• Algunas huellas nos hacen pensar mientras otras nos hacen reír.
• Algunas huellas no quieren ser descubierto y otras gritan para la atención.
• Unas huellas son pequeñas y otras grandes.
• Muchas huellas son imitadas y pocos son los originales.
• Las huellas aparecen en el polvo, la arena, la tierra, el bosque, la selva, los desiertos, las playas, y en los campos.
• Unos son hechos con pintura o son pintados para guiarnos.
• He visto huellas en el piso tanto en las paredes de un edificio o una escuela.
• Algunas huellas marcan la historia de nuestras vidas.

 Pero hay unas huellas que no se puede medir con una regla.

• Hay huellas que no se pueden ser encontrados en el polvo, la arena, o la tierra.
• Las huellas de que hablo son medidas en el corazón de los hombres.
• Son vistos en las vidas de la gente.
• Se nota sobre la influencia en el mercado.
• Se nota por el efecto del cambio realizado.
• Se escucha en el hablar de hombres de valor y el impacto que han tenido sobre su generación.

 Hoy en día, tú y yo estamos dejando huellas sobre nuestra industria. Intencionalmente o no, lo estamos dejando. Para lo bien o lo mal, estamos dejando huellas.

¿Qué dirán de nosotros y el tiempo que hemos tenido para impactar a esta generación con nuestras vidas, tiempo, y talentos?

 ¿Dirán que tú tuviste un impacto sobre la vida de alguien, la comunidad, o la industria? Es decir - ¿podrán notar que pasaste por allí dejando huella? ¿Escucharemos de ti?

- Soy mejor ahora porque “__________” pasó por aquí y dejo huella en mi corazón.

Esto es un llamado personal en mi vida. Yo quiero dejar huella en las vidas de otros. Yo quiero dejar huella en esta nuestra industria del libro cristiano. Y quiero dejar huella a través de la forma en que yo hablo con las personas, manejo mi negocio, de no quedar satisfecha con lo que otros aceptan, y de siempre buscar lo mejor en las personas y a animar al quien se perdió vista de su esperanza.

Esto es mi reto personal en el tiempo que me queda, y lo que pido de los equipos de Grupo Nelson, Thomas Nelson Brasil, y ahora Thomas Nelson México.

Esto también es lo que pido de cada autor, cada persona y cada negocio quienes trabajan con nosotros. Que decidimos junto en dejar huellas intencionalmente sobre las vidas y las comunidades, las librerías y la industria en donde nuestro Señor nos lleva.

Y por nuestra parte, como Grupo Nelson, seguiremos publicando libros que intencionalmente dejaran huella sobre el corazón del lector.

Dejamos huellas juntos mientras inspiramos al mundo.

Que el Señor nos bendiga y guía nuestros pasos.

¡Animo amigos!

 

Librecrecimiento™: Cambiando el modelo de negocios en México.

La semana pasada les explique que nos faltaba un elemento, una pieza para completar el rompe cabeza, lo de nuestro operación logístico en el país de México. Después de unos meses de trabajo lo logramos, y como empezó a cambiar todo. Esto nos dejó con muchos opciones como inventario clave en el país, rotación de inventario para los libreros, y la oportunidad de cambiar el modelo para la industria del libro cristiano en México.

El modelo que teníamos en México fue lo mismo con que cada librero y distribuidora en América Latina trabaja. Digo América Latina porque los de EEUU no trabajan en este modelo, solo fuera de los EEUU. El modelo es el siguiente:

Modelo Actual ( View this photo): Tú inviertas tu capital en inventario, tú compraste el inventario sin derecho de devolución. Si el libro se vende, lo compras otra vez sin derecho de devolución. Pero algún día ese libro no se vendió, ahora tu capital queda estancado.

Y este modelo se repite una y otra vez por los últimos 75 años, multiplicado por todos los países, por todas las editoriales, por todas las novedades. Y al fin llego a su límite hace unos 10 a 15 años cuando los editoriales y los opciones de novedades crecieron exponencialmente, sin cambiar el modelo de negocios. El riesgo para el distribuidor o el librero fue demasiado para invertir en los novedades, y los mejor libros vendidos de hace 10 años, con poco variación, son los mismos hoy en día. Esto está bien, pero hay que entender que los novedades son una inyección de sangre nuevo, de capital para la industria, la cual no lo estamos recibiendo como industria. Hay que cambiar el modelo, la hora ha llegado amigos.

Nuestro Nuevo Modelo para México ( View this photo): Tú inviertas tu capital en inventario, pero ahora tú compraste el inventario con el derecho de devolución. Si el libro se vende, lo compras otra vez con el derecho de devolución. Pero algún día ese libro no se vendió, ahora devuelve el libro a tu vendedor de donde lo compraste y recibes un crédito en la cuenta. Ahora tienes tu capital disponible para invertir en una mayor selección de libros o novedades.

Piensa lo por un momento…mastícalo.

 Es un cambio de paradigma en la industria para México con productos de Grupo Nelson. Esto es el cambio que se necesita para que la industria pueda crecer y responder a las necesidades de una iglesia que está creciendo. Recuerda, esto es lo que funciona para Grupo Nelson en México, tu país podrá ser diferente.

Librecrecimiento™ realmente se trata de hacer 3 cosas:

1.  Cambiar el modelo de la industria del libro cristiana nacional en un país.
2. Equipar a los libreros con herramienta de ventas.
3. Entrenar a los libreros con clases diseñadas para ellos.

La semana que entra concluiremos nuestra charla sobre Librecrecimiento ™ hablando de como estaremos entrenando a libreros en México. Pero mientras esperamos la semana que entra, te pido que analices tu inventario y te hago estas preguntas:

• ¿Sabes cuál es tu rotación de inventario como empresa?
• ¿Tendrás algún capital estancado en inventario que no pudiste vender?

¡Animo amigo!

 

Librecrecimiento™: Enfocando en México y los primeros pasos que hemos tomado.

La semana pasada fuimos identificando a los impedimentos al crecimiento en la industria del libro cristiano en América Latina. Recibí una buena cantidad de cartas identificando a los impedimentos al crecimiento en los países, favor de seguir el dialogo- esto es bueno, pero ¡muy bueno!  Como habíamos visto, estos fueron los mayores impedimentos identificados en México (paso 1):

• Costos de flete e importación.
• Riesgo contra el cambio con el dólar.
• Riesgo de invertir capital en el inventario.
• Falta de rotación de inventario.

(para más detalle favor de ver la carta de la semana pasada)

Nuestro próximo paso fue de establecer una oficina estratégicamente formada con un equipo dirigido por mi amigo y colega Roberto Rivas. En solo 3 meses dimos nacimiento a Thomas Nelson México incluyendo el parte fiscal, legal, oficina, contratación de equipo, y las relaciones y contratos con los proveedores nacionales. Con esto, el primero de agosto del año pasado empezábamos a cambiar el modelo. Nosotros como Thomas Nelson México empezábamos a poner los riesgos identificados firmemente sobre nuestros hombros y en nuestro bolsillo.

• Los pedidos y facturas sin costo de fletes internacional y totalmente nacionalizado.
  • Asumimos el costo de flete tanto como importacion.
• Despacho de pedidos cada semana desde nuestro sede en Nashville.
  • Empezábamos ayudar con la rotación- ya no había de comprar por 2 o 3 meses.
• Facturación a los distribuidores y libreros en México hecho en peso nacional.
  • Asumimos el riesgo contra el cambio del dólar

3 de los 4 impedimentos al crecimiento lo habíamos corregido. No fue nada fácil, y fue una inversión bien grande de capital para llegar a ese punto. Pero nos faltó un elemento esencial para poder hacer todo lo deseado, y eso fue abrir nuestra operación logístico. Teníamos que encontrar una forma para cambiar el modelo de negocio que nos mantuve encadenado en América Latina, y en este caso México. Hace un mes este elemento esencial que nos faltó se hizo realidad. La primera semana de marzo de este año hemos despachado los primeros pedidos de nuestro centro logístico en México.

La próxima semana hablaremos sobre como este último elemento cambia todo. Esto nos dio la oportunidad de enfrentar a dos de los impedimentos más grande y pone el riesgo del inventario de Grupo Nelson que el librero tiene en su librería totalmente sobre los hombros del editorial. No te lo pierdas el próximo lunes, la semana que entra cambia todo el modelo de los últimos 75 años en nuestra industria cristiana en América Latina.

Recuerda amigo- estamos hablando sobre México y los pasos que hemos logrado allí. Seguimos hablando de cómo podrá algún cambio de paradigma, y los pasos hacia el mismo, podrá cambiar el negocio en tu país.

¡Animo amigo!

 

La decisión realmente es suya.

Cada día en el trabajo tomamos decisiones.

• Decidimos trabajar o no trabajar.
• Decidimos ser honestos o deshonestos.
• Decidimos cumplir con nuestra palabra o no.
• Decidimos tomar responsabilidad por nuestro trabajo o no.
• Decidimos ser líderes o seguidores.
• Decidimos ser innovadores o común.
• Decidimos hacer más de lo pedido o simplemente lo que mi posición me pide.
• Decidimos usar el teléfono para hablar con clientes o con amigos.

Hay docenas de decisiones adicionales que tomamos cada día en el negocio.

Son estos decisiones que marca la diferencia entre los exitosos y los que lloran por no ser exitoso.

¡A tomar buenos decisiones amigo!

Lo que aprendí de un niño sordo.

Saludos desde El Salvador. Estoy con mi familia celebrando la navidad en la Hogar Shalom , uno de los ministerios que tiene nuestros amigos de AMILAT. Hemos gozado trabajando esta semana ayudando en la construcción de un hospital trayendo bandejas de cemento a los obreros. Además hemos estado pintando cuartos en la escuela para su empiezo del año el primero de enero. Solamente nos falta 3 cuartos para mañana, y con eso cumpliremos nuestra meta.

También hemos tenido tiempo para jugar con los más de 45 niños Casa Shalom. Lo hemos disfrutado mucho, y a la vez hemos aprendido de ellos. Una de las cosas que aprendí fue por un chico que se llama Michael y tiene unos 8 años de edad. También hay que entender que Michael esta sordo.

Michael participo con todo los niños en el programa anual de la historia navideña. Michael estaba vestido como un pastor y estaba en el coro. Michael trataba de cantar, pero era obvio que no estaba cantando como los otros que estaban participando. Y estoy seguro que Michael era una distracción para muchos. Pero por fin llego el parte de la narración en cuanto los pastores estaban en el campo guardando a sus ovejas. Ahora le toco a Michael.

Michael corío a su puesto en el auditorio, llegando antes de los otros pastores. Michael, dando señales, ayudo a los otros pastores encontrar sus puestos. Y cuando el ángel “apareció” frente de los pastores, Michael reacciono como si verdaderamente tenía miedo. En ese momento preciso no había actor en Hollywood quien pudrirá hacer el roll de un pastor mejor que Michael. Michael sabía que esto era su momento para brillar, y lo dio su todo.

Me hizo pensar, reflexionar, y preguntarme a mí mismo si yo realmente entendí mis responsabilidades y oportunidades como lo entiende Michael. Michael sabia su responsabilidades, su habilidades, y más que todo, Michael pudo reconocer cuando era su tiempo para brillar.

Entonces tengo unas preguntas para ti, y para que también lo preguntas a tu equipo en su próximas reunión.

• ¿Conozcas sus responsabilidades?
• ¿Conozcas sus habilidades?
• ¿Y sabes cómo reconocer cuando es su tiempo para brillar en la luz?

Es cierto, siempre podemos aprender, y si estamos alertos podremos descubrirlas en los lugares más inesperados. Gracias por enseñarnos Michael.

¡Animo amigo!

 

¿Qué tiene el nombre de especial?

A todos nos gusta oír nuestro nombre. Nos encanta aun más si alguien a quien respetamos lo menciona en una forma positiva frente a los demás. La semana pasada estuve dando un seminario sobre comunicación y lo clave que es reconocer el nombre. Y quiero contarles rápidamente una historia que mencioné en el seminario. Veamos la primera parte.

Cuando cada uno de nosotros nacimos nos dieron un nombre. Uno tan especial que, es probable que, nuestros padres pasaran semanas y meses escogiéndolo. En la antigüedad, como hoy, los nombres tienen que ver con un propósito especial con la persona. Por ejemplo, nombres como David, Raul, Susana o incluso Tatiana, todos tienen un significado especial. Por cierto, recuerdo muchas veces cuando mi hija Tatiana me volvía a pedir que le contara la historia de cómo conseguimos su nombre y qué significaba. Nos reíamos mientras yo volvía a contársela. Sí, todos tenemos un nombre especial.
Fue así que empecé a contar la historia que expuse en el seminario...

 Cierto día estaba almorzando con un grupo de hombres cuando John Maxwell se sentó precisamente cerca de mí. Sí, el gurú del liderazgo —John Maxwell mismo—; imagine lo feliz que estaba yo, sentado, oyéndolo y aprendiendo.

Entonces sucedió algo que nunca olvidaré. Frente a todos, John Maxwell se volteó hacia mí, delante de todos, y dijo: «Bueno, Larry, dime...»
No puedo recordar el resto de la pregunta. Me dejó congelado el hecho de que John supiera mi nombre. Estoy seguro que me lo repitió. Y le respondí. Entonces puso su mano sobre mi hombro y siguió haciéndome preguntas sobre América Latina, luego sobre México y sobre Brasil; y todo ese tiempo con su mano en mi hombro y pronunciando mi nombre. ¿Puede creerme?

Durante el transcurso de la comida continuó refiriéndose a mí en cuanto a los viajes internacionales, todos estábamos riendo, mientras yo pensaba: «Uao, John sabe mi nombre».

Llegué a casa esa noche y le conté todo a mi esposa Ruth. Le di todos los detalles y le dije: «¿Puedes creerme, John Maxwell sabe mi nombre?» Ella me sonrió y simplemente dijo: «Y, ¿quién es John Maxwell?»

Los nombres son importantes, por tanto, llame a su equipo y sus clientes por su nombre. Y si no lo sabe, empiece preguntando algo así como: «Lo siento, olvidé su nombre. ¿Podría decírmelo de nuevo?» Eso marcará toda la diferencia del mundo.

 

Tráeme esperanza, buenas ideas y entusiasmo

El otro día, mientras me preparaba para otro vuelo, hice algo muy común para mí, le envié una nota a la persona que iba a ver en la que decía: «¿Necesitas que te lleve algo?»

Casi siempre me responden algo como:

Tráeme unos libros que necesito para un cliente.

Me enviaron un paquete a tu casa, ¿me lo puedes traer?

No, gracias, no necesito nada en este momento.

Sin embargo, imagínense mi sorpresa y alegría la vez que mi amigo Roberto Rivas, director de Thomas Nelson México, me respondió: «Tráeme esperanza, buenas ideas y entusiasmo».

De modo que llevé la maleta más grande que encontré, llena de esperanza, buenas ideas y otra bolsa con nada, nada más que entusiasmo.

Así que la próxima ocasión que alguien le pida que le lleve algo, simplemente dígale: «¿Qué tal si te llevo algo especial esta vez?»

Comunique lo bueno, lo malo y lo desagradable

En el transcurso de los últimos meses hemos estado aprendiendo mucho acerca de la comunicación, dentro de nuestra organización y mediante la observación de otras empresas. Hemos visto esto tanto en el propio establecimiento de Thomas Nelson México como en las operaciones cotidianas del negocio. La manera en que, algunas veces, los empleados comunican las novedades a sus patrones tiene cierta inclinación cultural así como al estilo administrativo.

A fin de que toda la información fluya y pueda impactar nuestros resultados corporativos, tenemos que poner en marcha algunas medidas que contribuyan a que circulen esas buenas, malas y realmente desagradables noticias que nadie quiere ni mencionar.

• Si sabe algo de la industria o de los clientes que pudiese tener un efecto positivo o negativo en nuestros resultados, comuníqueselo a su supervisor de inmediato.
  • No me gusta estar en una reunión en la que estemos hablando de una oportunidad o un asunto y alguien diga: «Me enteré de eso hace tres semanas». Perdimos un tiempo precioso
• Si el cambio de personal afecta a uno de sus empleados directos, usted debe consultar a su supervisor inmediato.
  • Si se trata de una renuncia, esta debe ser notificada en los primeros cinco minutos
  • Si es un despido, lo primero que debe hacer es consultar a su supervisor.
• Si le preocupa que su área no cumpla satisfactoriamente una tarea asignada, infórmeselo a su supervisor de inmediato.
  • Hay muchas piezas en movimiento en su empresa. Por tanto, hacer que todos se reúnan en la fecha establecida para que venga una persona a decir que necesita dos semanas más es una pérdida de tiempo. Si necesitan ayuda, pídanla.

Al actuar con premura nuestros empleados han de entender que no están solos. Que hay ayuda disponible y que no necesitan resolver todo por sí mismos.

Espero que esto le ayude a ver el panorama de la comunicación con su equipo de una manera integral. Prepárese para celebrar lo bueno, ayudar con lo malo y conquistar lo desagradable junto con los demás.

 

Lo que su equipo no le dice le puede perjudicar

Hay un refrán que solía escuchar que decía: «Lo que no conoces, no te hará daño». Cuando alguien le diga eso, entienda que no debe hacer más preguntas al respecto. Y aunque ello pueda ser bueno, en cuanto a la conversación cotidiana, en lo que respecta al liderazgo le puede perjudicar.

Medite en ello...

• ¿Se siente desconectado con lo que su equipo le está diciendo?
• ¿Le dicen sus empleados lo que, en realidad, está usted haciendo?
• ¿Siente usted que siempre está más atrás que sus competidores?

Veamos tres razones por las que es probable que no obtenga el informe completo.

1. Sus empleados no creen que pueden ser honrados con usted para darle malas noticias debido a que se va a molestar o no hará nada.
2. Sus empleados no entienden la magnitud del asunto entre manos.
3. Sus empleados quieren tratar de resolver todo por sí mismos de modo que usted no piense que son incapaces de hacerlo.

Podría tratarse de un asunto financiero, de ventas o de personal, cualquiera que sea el caso, le puede perjudicar como organización. Una de las ventajas más grandes que tengo ahora es que tenemos tal comprensión en nuestra organización que podemos tratar lo bueno, lo malo y lo feo sin problema.

En el siguiente blog me referiré a algunas de las maneras en que podemos lograr eso. Pero la pregunta que tengo para usted hoy es: «¿Qué es lo que su equipo no le está diciendo?»