Larry A. Downs

Librecrecimiento™: Entrenamiento que necesitamos para poder crecer.

En las últimas semanas hemos identificado, visto los pasos que hemos tomado, y cambiado el modelo de negocio para las librerías y los distribuidores en México en cuanto a la compra y venta de producto de Grupo Nelson. Y ahora para cumplir este seria de artículos sobre Librecrecimiento™ quiero hablar del entrenamiento que estaremos dando a las librerías en México.

Si recuerdas bien, hemos dicho que Librecrecimiento™ realmente se trata de hacer 3 cosas:

1. Cambiar el modelo de la industria del libro cristiana nacional en un país.
2. Equipar a los libreros con herramienta de ventas.
3. Entrenar a los libreros con clases diseñadas para ellos.

Y cuando hablo de entrenar a las librerías, estamos hablando de hacer algo diferente, algo más íntimo de lo que hemos visto y hecho en las conferencias. Se trata de 3 cosas muy importantes:

• Cupo limitado a 25 personas: La idea aquí es que podremos ayudar durante el entrenamiento con preguntas específicas y para que podremos dar seguimiento con las librerías después del entrenamiento.
• Las invitaciones solamente son para los dueños y los gerentes: Solo queremos las personas que realmente pueden implementar los cambios en su negocio.
• Y tomaremos unas 4 horas en cada entrenamiento: Estos serán dirigidos por profesionales y con muchas tareas en cada uno.

Hemos identificado a ciertas necesidades en cuanto a entrenamiento en las librerías de México. Empezaremos con los siguientes entrenamientos:

1. Rotación del inventario y la importancia de los devoluciones
2. Manejo de compras
3. Recursos humanos y mi librería
4. Uso de categorías y diseño de la librería
5. Excel básico para gerentes Basic
6. Medios sociales y la promoción de mi librería

Si es una inversión bastante grande, pero es nuestro deber en esta hora. Mis amigos, no pretendemos tener todas las respuestas. Pero si se una cosa- si no hacemos cambios ahora en nuestra industria, no estaremos listos para responder al gran crecimiento que vemos en la iglesia en América Latina. La hora ha llegado mis amigos, y se llama Librecrecimiento™.

¡Animo amigos!

 

Algo MÁS que ventas

Recibí esta nota la semana pasada. Quiero compartirlo tal y como yo lo recibí- sin editar o añadir.

Esta carta viene de un consumidor de libros y está hablando de la nueva librería Pura Vida Books en Puerto Rico que abrió sus puertas hace unos tres semanas. Al final de la carta les dejo con dos comentarios.

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Hay imitadores y hay seguidores de las buenas ideas. Los imitadores nunca la pegan. Por lo general confunden la forma con la sustancia o ni siquiera saben que existe eso de sustancia. Los seguidores, en contraste, se dan cuenta de lo que es importante en la idea y buscan aplicarla y adaptarla a su ambiente.

Esto parece una introducción al discipulado cristiano pero esa no es mi intención. Lo que deseo compartirles es una visita que hice el día de víspera de Reyes a la Librería-Ciber-Café Pura Vida Books, nada más y nada menos que frente a los cuarteles de los autodenominados Testigos de Jehová, en el Centro Comercial Santa María (o para los amados hermanos de Guaynabo, el Santa María Shopping Center).

Un atractivo de esta librería es su gerente. No me refiero particularmente a su apariencia sino al hecho de que se trata de alguien que ha estudiado y a quien le gusta leer. Hay hermanos que trabajan en librerías cristianas, aquí y en otros lugares del mundo, cuya lectura más profunda ha consistido de “algo con propósito” o un viejo tratado de Chick Publications (Mi preferido, El sueño espantoso de un demonio). La verdad es que, a diferencia de una tienda de ropa o zapatos, uno siente que en ciertas librerías es uno quien debe ayudar al empleado. No es lo mismo que a uno le recomienden un libro diciendo “es bueno porque lo compran mucho” a que le digan “es bueno pues considera y discute todos los puntos de vista”, o “quien lo escribió conoce bien el área y tiene mucha experiencia”. Los primeros conocen su mercancía, los últimos conocen sus libros.

En general, la visita fue muy agradable. El lugar es espacioso, uno no se siente atacado por los libros como en algunas librerías universitarias. Uno puede sentarse, puede dialogar, puede mirar libros, preguntar por novedades o reírse de alguna curiosidad.  Sobre ello, puede entrar al Internet si lo desea.

Les recomiendo visitar Pura Vida Books, y probar el café. 

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1. ¿Podrá este articulo ser escrito hablando de tu librería y gerente?
2. Felicidades a Ricky Feliciano personalmente. Esto es una reflexión de ti y tu liderazgo.

Una carta abierta a los libreros de Chile.

Estimado libreros,

 Los ojos del mundo se enfocaron sobre Chile este fin de semana a escuchar del devastador terremoto que ha sacudido a su país.  Al escribo esto se habla de réplicas del terremoto mientras todos los trabajadores de rescate continúan sacando a la gente de la destrucción. Las imágenes cuales hemos visto hablan y mueven a nuestros corazones. Vemos las calles rotas, las casas y las empresas caídas, la destrucción total.

Pero, más allá de las imágenes conocemos el corazón del pueblo chileno. Ustedes son un pueblo fuerte y son la esperanza de la nación que ahora comienza la reconstrucción. La inspiración y la esperanza que traen como libreros para la comunidad son las herramientas que ayudarán a sentar las bases para la comunidad local.

Queremos que sepan que están en nuestros pensamientos y oraciones. Estamos con ustedes hoy con las esperanzas de un mayor futuro.

Larry

El primer paso hacia la impresión bajo demanda (POD) en la librería local

El otro día vi este video demostrando el nuevo Espresso Book Machine Google Printer (Imprenta Google). La idea es que en el futuro la librería local usara un computadora conectado al internet para hacer la búsqueda del libro para el consumidor. Y de allí con un clic la impresora empieza a imprimir el libro- portada y todo. Imagina como librero que todo los libros están disponibles, bueno todos que están disponibles en Google Search. No habrá que tener todo su capital invertido en el inventario esperando ser visto y comprado. Simplemente el consumidor te paga y tu pagas a Google, y claro, Google paga a mí como el editorial.

Mira el video y después quiero saber- ¿Cómo crees que este avance en tecnología te podrá ayudar como librero o editorial? Y ¿Cómo lo usaras?

Cada vez se publican más libros, pero duran menos en las librerías

Varios amigos me mandaron un link de una noticia muy, pero muy interesante publicado en el periódico El Clarin. Trataba sobre la rápida rotación y tiempo de prueba que un novedad tiene en el mercado hoy en día. Realmente estamos adoptando a la forma en que la industria en los estados unidos se mueve hoy en día- tiradas de libros y devoluciones a toneladas. A varios lo respondí con esta misma carta, o parte de la carta- pero pensé también poner mis pensamientos aquí mismo.

 

Una de las cosas interesantes que estoy viendo es que las grandes editoriales, desde bien reconocido hasta nosotros mismos estamos bajando la cantidad de novedades- aun que lo dice diferente en este noticia- Donde estoy viendo el crecimiento es en los editoriales nuevos y en los autores quienes están imprimiendo por ellos mismos - eliminando la editorial.

 

Para nosotros como Grupo Nelson vimos esto hace unos 2 años y por eso hemos ido reduciendo nuestros Novedades- es algo como:

Inventario y finanzas, el costo de oportunidad … Parte 4

Me da gusto en presentarles a Roberto Rivas. Roberto es uno de las personas más inteligentes que conozco en especial con el mercado de libros y en su distribución. Roberto es Director de ventas para Grupo Nelson, responsable para nuestras ventas en el mercado general en América Latina y España. Escuchamos entonces a Roberto…

 

Inventarios. ¿Qué tener y cuanto? La respuesta a estas dos preguntas es siempre la preocupación de nosotros como editores y para nuestros clientes y distribuidores hacia sus clientes.

 

Dentro de esta ecuación, me gustaría incorporar un tercer elemento: la oportunidad, o El costo de oportunidad. Este es un concepto que normalmente nos enseñan en la materia de Economía en la escuela de negocios.

Inventario, Finanzas y Novedades – Parte 3

Hasta ahora hemos visto cómo su inventario esencial es en realidad la clave para tener un negocio saludable (Parte 1). Se nos ha dado una gran tarea para llegar al meollo de lo que deberíamos tener en nuestro inventario para ayudar a que nuestro negocio tenga éxito (Parte 2). Como mínimo, se puede decir que parece bastante trabajo. Y permítame decirle un secreto… lo es. Una de las posiciones más importantes en cualquier compañía es la de gerente de inventarios o comprador. Estos puestos tienen en sus manos el capital futuro de la compañía —o bien para que el producto tenga una buena rentabilidad, o para que se quede paralizado acumulando polvo en algún estante de un almacén.

Pero hay una sección del inventario que tiene mayor riesgo y que rápidamente puede comenzar a devorarse su flujo de caja si no se le controla correctamente. Sin embargo esta sección también puede ser el sacudón que haga que sus ventas se disparen por las nubes si se manejan y calculan correctamente. Esta es la sección del inventario a la que llamamos Novedades. 

Esto tal vez sea un poquito controversial para muchas editoriales, pero bueno, el negocio es suyo y yo solo estoy tratando de ayudarlo a usted y a nosotros como industria. De modo que, desglosemos esto en tres secciones: Selección del producto, Cantidades que pedir y la Presión para comprar.

La pregunta del inventario, Parte 2 – Para el distribuidor.

Definitivamente hay gente a mi alrededor que es mucho más inteligente que yo y que tiene una enorme experiencia. Le he pedido a Lluvia Soto, nuestra directora de ventas de mercados religiosos, que nos dé unas cuantas ideas y sugerencias acerca del distribuidor y el inventario que necesita cuando se le hace la pregunta: «Quisiera tenerlo todo, ¿qué es lo que debería tener?» 

 

Más abajo tenemos unas cuantas recomendaciones que Lluvia ha preparado para el distribuidor que no solo quiere tener lo esencial, sino también aumentar la extensión de sus productos.

 

Paso 1 de 4

Lo primero que haría sería escoger las cinco compañías líderes en la industria o el mercado. Yo escogería las primeras cinco en cada una de las siguientes tres categorías:

·         Biblias

·         Libros

·         Música, regalos y misceláneos (una nota personal en cuanto a regalos y misceláneos- Yo tendría mucho cuidado y les diré por qué. Estos artículos se encuentran en constante cambio, se quiebran o se dañan con facilidad, generalmente producen bajos márgenes de ganancia, pero exigen una gran cantidad de trabajo, espacio y mantenimiento)

Las preguntas acerca del inventario y sus implicaciones en las finanzas. (Parte 1)

La semana pasada un amigo mío me pidió que le dé un vistazo a una propuesta de inventario con relación a su negocio. Me encanta que me hagan preguntas y disfruto aun más cuando se me da la libertad de decir lo que se necesita escuchar en lugar de lo que se quiere oír. Es ahí cuando me parece que puedo ser de ayuda.

Permítame primero decirle algo acerca de los antecedentes. En los últimos 25 años más o menos yo he tenido la oportunidad de trabajar con varios distribuidores increíblemente talentosos en Latinoamérica, España y aquí en los Estados Unidos. Digo increíble porque mantienen en equilibrio varios factores, todos al mismo tiempo, incluyendo, pero no limitándose, a la inflación, devaluación, desacuerdos políticos, así como los problemas de tránsito. Sin embargo la pregunta más fabulosa que recibo de parte de todos no se trata de los pronósticos de la economía, ni la protección en contra de las devaluaciones; es acerca de los inventarios. Y aunque las preguntas vienen de diversas formas y disfraces, todas ellas se reducen a solo dos preguntas sencillas.  

·         ¿Qué producto debería tener?

·         ¿Qué cantidad de cada producto debería tener?

Si ustedes están de acuerdo, permítanme utilizar los próximos artículos de este blog para contestar las preguntas referentes a qué productos tener y qué cantidad, así como también hablar de las implicaciones económicas que tiene el inventario en nosotros como industria. Les doy permiso para que usen lo que se aplique a su situación y descarten todo lo demás. ¿Listos? Entonces comencemos.