Pensamientos sobre liderazgo y nuestra industria...
Thoughts on Leadership and the Spanish Publishing Industry...
(for English edition please click below on "English Edition of Blog")
La semana pasada estuve en España
continuando con mi investigación. Una vez más, me quedé asombrado de cuántos
hombres y mujeres apartaron tiempo para hablar conmigo y alentarme para que
tuviese éxito cuando compartí la visión que tenemos para España. Debo decir que
los libreros, las editoriales y los distribuidores con los que me reuní eran
extremadamente conocedores de su producto, su mercado y todo su negocio en
general.
En este viaje en particular, tenía a mi
lado a mi jefe inmediato, Tod Shuttleworth, y este era su primer viaje a
España. Tod es el vicepresidente principal y editor de grupo de Thomas Nelson
Specialty Publishing así como de Estrategias Globales. Bueno, qué título tan
largo, imagínense tener que decirlo al presentarlo en cada reunión. Tod también
es el motivo por el cual me incorporé a Thomas Nelson. Él está lleno de pasión,
es increíblemente inteligente, ama a su esposa e hijos, y sabe reírse de sí
mismo y de la vida. Así que debido a que este era su primer viaje a España,
quise que participáramos en todas las reuniones más importantes que pudiéramos.
Cuando se viaja con un horario apretado, a
menudo es difícil hacer todo lo que se quiere, uno tiene que escoger
cuidadosamente para no salirse del plan. Una de las cosas emocionantes de este
viaje fue la flexibilidad increíble de la gente con quien nos reunimos. Todos
ofrecieron su tiempo personal y profesional para ayudarnos a entender para que
pudiéramos tener éxito. Permítame darle un par de ejemplos.
La semana pasada mientras estuve viajando
extensamente, me hallé reflexionando sobre los últimos años. Yo hago esto de
vez en cuando para poder ver dónde he estado y descubro que me ayuda a volverme
a enfocar en la dirección hacia donde estoy yendo. Ante todo, me asombré al
darme cuenta que he estado aquí en Thomas Nelson casi cuatro años. Cuatro años,
¡vaya! —es un período de tiempo tan corto, sin embargo parece como si hubiese
sido toda una vida para mí.
Quizás parece que he estado aquí tanto
tiempo por las tantas cosas que me han sucedido en estos últimos cuatro años.
Ha sido un viaje fabuloso hasta ahora y estoy aun más entusiasmado por los
próximos años. Solo quiero compartir con ustedes dos listas: 1) una lista de
varias cosas que he aprendido en los últimos años aquí en Thomas Nelson tanto
personal como profesionalmente; y luego 2) una lista de algunos de mis blogs
favoritos. Sin más preámbulos… aquí tienen, sin ningún orden en particular, unas
cuantas cosas que creo que fueron espectaculares para mí en los últimos años.
Algunas
cosas que he aprendido.
Tomé un paso atrevido y dejé mi
puesto de presidente de una editorial, trasladando a mi familia para integrarme
a Thomas Nelson a fin de poder dirigir las publicaciones hispanas aquí.
Aprendí que podía estar seguro
de mí mismo sin ser orgulloso.
Se me mostró quién soy yo en
esencia por medio de un amigo mientras aprendía acerca de la verdadera pasión.
Vi a mi hijo graduarse de la
secundaria y disfruté ayudarlo a comprar su primer automóvil.
Me enamoré de mi esposa otra
vez.
Aprendí lo que es «gracia».
Aprendí a tomar decisiones
difíciles.
Descubrí que no tiene que ser
solitario estar en la cima.
Aprendí que la vida es
demasiado corta para enojarse, simplemente hay que seguir adelante.
Quise estar en casa más tiempo.
Aprendí a reír, a llorar y a
dirigir.
Me encantaría comentar sobre cada uno de
los puntos mencionados arriba, pero quizás lo haga en otro momento.
Y después decidí simplemente recordar un
poquito algunos de los 250 blogs que he escrito o publicado en las últimas
fechas y comencé a apuntar y leer unos cuantos de mis favoritos y quiero
compartirlos con ustedes también. A propósito, hay una lista de ustedes, como
lectores, de las 10 entradas más populares al blog como otra referencia. Pero
estos de aquí son personalmente mis favoritos.
Espero que ustedes hayan disfrutado los
blogs durante estos años. Mi deseo real, sin embargo, es que por lo menos uno
de los muchos aquí haya causado que usted se detenga y piense en lo que está
haciendo en su negocio, su liderazgo, o su vida familiar. Me encantaría saber
si usted tiene uno favorito —simplemente apúntelo en un comentario abajo para
que lo vean los demás, o envíeme una nota.
Me da gusto
en presentarles a Roberto Rivas. Roberto es uno de las personas más inteligentes
que conozco en especial con el mercado de libros y en su distribución. Roberto
es Director de ventas para Grupo Nelson, responsable para nuestras ventas en el
mercado general en América Latina y España. Escuchamos entonces a Roberto…
Inventarios.
¿Qué tener y cuanto? La respuesta a estas dos preguntas es siempre la
preocupación de nosotros como editores y para nuestros clientes y
distribuidores hacia sus clientes.
Dentro de
esta ecuación, me gustaría incorporar un tercer elemento: la oportunidad, o El
costo de oportunidad. Este es un concepto que normalmente nos enseñan en la
materia de Economía en la escuela de negocios.
Hasta ahora hemos visto cómo su inventario
esencial es en realidad la clave para tener un negocio saludable (Parte
1). Se nos ha dado una gran tarea para llegar al meollo de lo que
deberíamos tener en nuestro inventario para ayudar a que nuestro negocio tenga
éxito (Parte
2). Como mínimo, se puede decir que parece bastante trabajo. Y permítame
decirle un secreto… lo es. Una de las posiciones más importantes en cualquier
compañía es la de gerente de inventarios o comprador. Estos puestos tienen en
sus manos el capital futuro de la compañía —o bien para que el producto tenga
una buena rentabilidad, o para que se quede paralizado acumulando polvo en
algún estante de un almacén.
Pero hay una sección del inventario que
tiene mayor riesgo y que rápidamente puede comenzar a devorarse su flujo de
caja si no se le controla correctamente. Sin embargo esta sección también puede
ser el sacudón que haga que sus ventas se disparen por las nubes si se manejan
y calculan correctamente. Esta es la sección del inventario a la que llamamos Novedades.
Esto tal vez sea un poquito controversial
para muchas editoriales, pero bueno, el negocio es suyo y yo solo estoy
tratando de ayudarlo a usted y a nosotros como industria. De modo que, desglosemos
esto en tres secciones: Selección del producto, Cantidades que pedir y la
Presión para comprar.
Definitivamente
hay gente a mi alrededor que es mucho más inteligente que yo y que tiene una enorme
experiencia. Le he pedido a Lluvia Soto, nuestra directora de ventas de
mercados religiosos, que nos dé unas cuantas ideas y sugerencias acerca del
distribuidor y el inventario que necesita cuando se le hace la pregunta:
«Quisiera tenerlo todo, ¿qué es lo que debería tener?»
Más
abajo tenemos unas cuantas recomendaciones que Lluvia ha preparado para el
distribuidor que no solo quiere tener lo esencial, sino también aumentar la extensión
de sus productos.
Paso 1 de 4
Lo
primero que haría sería escoger las cinco compañías líderes en la industria o
el mercado. Yo escogería las primeras cinco en cada una de las siguientes tres
categorías:
·Biblias
·Libros
·Música,
regalos y misceláneos (una nota personal en
cuanto a regalos y misceláneos- Yo tendría mucho cuidado y les diré por qué. Estos
artículos se encuentran en constante cambio, se quiebran o se dañan con facilidad,
generalmente producen bajos márgenes de ganancia, pero exigen una gran cantidad
de trabajo, espacio y mantenimiento)
La semana pasada un amigo mío me pidió que
le dé un vistazo a una propuesta de inventario con relación a su negocio. Me
encanta que me hagan preguntas y disfruto aun más cuando se me da la libertad
de decir lo que se necesita escuchar en lugar de lo que se quiere oír. Es ahí
cuando me parece que puedo ser de ayuda.
Permítame primero decirle algo acerca de
los antecedentes. En los últimos 25 años más o menos yo he tenido la oportunidad
de trabajar con varios distribuidores increíblemente talentosos en
Latinoamérica, España y aquí en los Estados Unidos. Digo increíble porque
mantienen en equilibrio varios factores, todos al mismo tiempo, incluyendo, pero
no limitándose, a la inflación, devaluación, desacuerdos políticos, así como
los problemas de tránsito. Sin embargo la pregunta más fabulosa que recibo de
parte de todos no se trata de los pronósticos de la economía, ni la protección
en contra de las devaluaciones; es acerca de los inventarios. Y aunque las
preguntas vienen de diversas formas y disfraces, todas ellas se reducen a solo
dos preguntas sencillas.
·¿Qué producto debería tener?
·¿Qué cantidad de cada producto
debería tener?
Si ustedes están de acuerdo, permítanme utilizar
los próximos artículos de este blog para contestar las preguntas referentes a
qué productos tener y qué cantidad, así como también hablar de las
implicaciones económicas que tiene el inventario en nosotros como industria.
Les doy permiso para que usen lo que se aplique a su situación y descarten todo
lo demás. ¿Listos? Entonces comencemos.
Si fuera a preguntar a nuestros lectores
«¿a quién le encanta cuidar los gastos y asegurarse de que el dinero se esté
usando correctamente?» la respuesta positiva sería mínima. Si usted pregunta a
los miembros de su equipo a quién le gusta cuidar los gastos y lidiar con cada
centavo, la respuesta quizás sería la misma. A ninguno de nosotros nos gusta
contar todos los gastos y mucho menos que se le pida justificar el uso de cada
centavo gastado. A todos nos gusta gastar dinero. Nos es natural y francamente
es mucho más divertido gastar que ahorrar.
Como líderes es nuestra responsabilidad
asegurarnos de que los gastos estén bajo control. Necesitamos responsabilizar a
aquellos que se reportan a nosotros y lo que es más importante, entienda esto;
necesitamos nosotros ser responsables ante el equipo también. Yo creo en eso
mucho más; tenemos que ayudar al equipo a que tenga el mayor margen de
ganancias posible, se lo debemos como líderes. ¿Por qué queremos que nuestro equipo sepa
administrar las ganancias? Porque queremos que lleguen a ser líderes
responsables, con una gran variedad de destrezas y que entiendan que uno crece
como resultado de tener un buen margen de ganancias.
Aquí tenemos unas pautas que recientemente
implementamos dentro de Grupo Nelson.
Durante el transcurso del desarrollo normal
de los negocios nos encontramos con muchas oportunidades en las que
necesitaremos comunicar decisiones a los clientes, vendedores e incluso, lo que
es más importante, nuestro propio equipo interno. La manera en que comunicamos
estas decisiones es absolutamente vital para el bienestar y crecimiento de
nuestras compañías. De hecho, en lo que a mí respecta, incluso diría que es de
igual o más importancia que tener una sólida visión y misión para su compañía.
Así como hay diversas oportunidades para
comunicar, también hay varias maneras de hacerlo. Veamos tres formas de
comunicar y dónde emplearlas mejor cuando usted se comunique con su equipo
interno.
Esta semana estamos trayendo a todo nuestro
equipo a nuestra oficina principal en Nashville.Tendremos a nuestro equipo editorial, al
equipo de mercadeo y publicidad, así como también a nuestros equipos de ventas,
todos juntos para llevar a cabo varias reuniones. Estos momentos siempre son
uno de los acontecimientos más destacados de nuestro año en los cuales juntos damos
vueltas alrededor de la mesa para planificar y preparar las estrategias así
como para reír y jugar un poquito. Normalmente tratamos de hacer esto cada 6
meses, pero ahora nos estamos alistando para tener estas reuniones en equipo
más a menudo. Realmente vamos a intentar tenerlas cada cuatro meses de ahora en
adelante.
Tenemos varios motivos para reunirnos. Los
tres días que estaremos juntos se planificaron para aprovechar nuestro tiempo
al máximo. Pasaremos el tiempo reunidos desde las 9 de la mañana hasta
avanzadas horas de la noche, enfocándonos en una de las siguientes cinco áreas.
Este pasado fin de semana tuve el placer de
llevar a uno de nuestros autores al Grand Ole Opry aquí en Nashville.¡Fue verdaderamente fantástico! No estoy
seguro de lo que esperaba, pero quedé cautivado durante dos horas completas
mientras escuchábamos a artistas que abarcaban desde The Virginia Boys y Charlie
Pride hasta Riders In the Sky y Carrie Underwood. Tanto Charlie Pride como
Carrie Underwood son miembros del Grand Ole Opry y lo demostraron cantando con
todas sus fuerzas. También disfruté mucho el cantar conmovedor de T. Graham Brown quien dio todo de sí en
el escenario. Pero mientras salía del Opry me sorprendió la lección que había
aprendido.
Uno de los presentadores era un cantante
llamado George Hamilton the IV.George cantó su clásica canción Abeline
y luego presentó el siguiente acto. Ahora, George pudo haber dicho simplemente:
«aquí están» y haberse marchado. Pero él hizo algo diferente a todos los demás
presentadores esa noche. George presentó al grupo y luego se quedó al lado
extremo derecho del escenario, fuera del alcance de la vista del grupo que
estaba cantando. Al principio me pareció extraño, pero luego entendí. Él no
estaba allí para que lo vieran – él estaba allí para ayudar a que el público se
conectara con los grupos musicales nuevos.
Stephen Mansfield: La fe de Barack Obama Descubra al Barack Obama que es cristiano y liberal sin ningún reparo en admitirlo —y cómo él representa el rostro cambiante de la religión en la política estadounidense. (*****)
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